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Trouvez des réponses aux questions courantes et obtenez rapidement les informations dont vous avez besoin dans notre section Foire aux questions.
Le terme « diffuseur multimédia » s'applique à tout appareil pouvant accéder aux services de streaming en ligne pour diffuser du contenu sur votre téléviseur. Nos boîtiers fonctionnent de la même manière qu’un téléviseur intelligent et constituent une option abordable pour les consommateurs souhaitant abandonner l’abonnement au câble.
Comme un téléviseur intelligent, ils vous aideront à diffuser du contenu qui n'est pas diffusé en direct sur le câble, vous permettant ainsi de lire vos titres préférés et de faire une pause pour prendre une collation. Cependant, tous les streamers multimédias ne sont pas égaux : des options telles que Google Chromecast nécessiteront un smartphone ou une tablette pour accéder au contenu avec le Formuler GTV, contrairement aux produits Amazon Fire et aux Roku Streaming Sticks. Gardez à l'esprit que la plupart des streamers multimédias vous aident simplement à accéder facilement à vos services de streaming préférés en haute définition, et que parfois vous devrez quand même payer les abonnements séparément, ou utiliser des applications gratuites comme GEM ou Tou.tv.
NON. Nous ne vendons AUCUN ABONNEMENT ni aucun type d’abonnement IPTV. Nous sommes uniquement les distributeurs de Formuler boîtes intelligentes. Ce que vous en faites par la suite ne relève pas de notre responsabilité.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et des instructions sur la façon d'utiliser le numéro. Veuillez nous faire savoir si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande.
Selon le mode d'expédition, votre géolocalisation et le délai de commande, la commande prend normalement 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition pour arriver à votre porte. Si vous n'avez pas reçu la commande depuis trop longtemps, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local tout échec de livraison. Alors contactez-nous immédiatement si vous ne trouvez pas votre commande.
Vous pouvez retourner tous les articles physiques achetés sur MYFORMULER.COM dans un délai de 15 jours. Mais attention : pour effectuer le retour, l'article doit être dans son emballage d'origine avec un état revendable (c'est-à-dire parfait). Dans cet état, les frais de port seront déduits si MYFORMULER.COM doit fournir une étiquette d'expédition de retour. Tous les produits électroniques ne peuvent être retournés qu'une fois le colis ouvert, sauf si le produit est défectueux à l'arrivée (avec preuve datée). Le client doit prouver que le produit est réellement défectueux avec une vidéo. Avant de commencer le processus de retour, veuillez lire la politique de retour et assurez-vous que le produit peut être retourné. Ensuite, contactez-nous pour demander le retour.
Si le retour n'est pas dû à un produit défectueux à l'arrivée ou à notre propre erreur, le client est responsable du paiement des frais de retour plus des frais de restockage de 10 %.
Le client retourne la boîte à l'adresse 3335 Rue Jean-Talon E, Montréal, QC H2A 1W6 et nous donne le numéro de suivi (important: ajouter l'option signature svp) 2. À la réception de la boîte, nous effectuons une réinitialisation d'usine, un test de vitesse etc. et des tests globaux pendant un minimum de 7 jours. 3. A. Si la boîte est jugée défectueuse, nous la changerons et renverrons une boîte à nos frais B. Si la boîte n'est pas jugée défectueuse, nous vous en informerons et vous demanderons d'assumer les frais de retour du ou des produits. — *les bris physiques causés par le client ne sont pas couverts par la garantie **Tous les accessoires tels que la télécommande et le câble d'alimentation et autres ne sont pas garantis. ***si le produit n'est pas acheté chez MYFORMULER.COM nous ne l'échangeons pas. ****pour bénéficier d'une garantie vous devez avoir une facture. *****Les modèles qui cessent d'être fabriqués sont hors garantie sans exception.
Tous Formuler Les streamers multimédias se connectent à Internet, ouvrant ainsi un monde de possibilités de divertissement illimitées. Les services vidéo populaires comme Netflix sont proposés de manière assez universelle, tandis que d'autres comme YouTube, Flickr et Google Play peuvent devoir être téléchargés lors de l'installation. Avec le bon diffuseur multimédia, vous pourrez diffuser des vidéos HD, partager des diaporamas, écouter de la musique et accéder à Internet dans le confort de votre salon.
En vous rendant au magasin via le menu. En passant votre souris sur le menu BOXES, vous retrouverez tous les modèles disponibles. Sélectionnez le modèle qui vous convient et cliquez sur ajouter au panier. Payez, et recevez-le chez vous rapidement ! Oui. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez noter que la commande ne peut être annulée qu'avant son expédition. Dans ce cas, vous obtiendrez un remboursement complet.
Nous expédions actuellement des produits dans la plupart des régions du Canada et des États-Unis. Cependant, nous n’expédions aucune commande aux boîtes postales.
Notre garantie limitée s'applique à tous les produits achetés sur MYFORMULER.COM via ce site Web. Cette garantie est valable 12 mois et couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant cette période. Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les problèmes causés par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériaux ou de fabrication. Par exemple, des dommages physiques à la partie extérieure ou intérieure.
Avant de faire valoir la garantie, veuillez consulter les réponses ci-dessus. Si le produit que vous avez acheté sur MYFORMULER.COM est couvert par la garantie, contactez-nous via notre page de contact pour démarrer le processus de garantie. ATTENTION : Avant d'utiliser le produit, lisez attentivement le manuel d'instructions et suivez le manuel pour assembler, utiliser et stocker le produit.
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous annulez la commande avant que l'expédition ne soit effectuée. Vous obtiendrez un remboursement partiel : c'est-à-dire un remboursement complet moins les frais de restockage de 10 % et les frais d'expédition de l'étiquette de retour pour les produits retournés sous notre propre garantie.

Guide rapide

Liste de compatibilité des adaptateurs WiFi USB : Modèles concernés:
  • Z
  • Z Premier
  • Z+
  • Z-Nano
Chipsets compatibles :
  • RTL8188EUS
  • RTL8188ETV
  • RTL8192DU
  • RTL8812AU
  • RTL8192EU
  • MT7601U
  • RT5572
  • AR9374-B
  • QCA1021G
  • QCA1021X
  • RT5370
FLes appareils Ormuler peuvent être personnalisés par les vendeurs d'appareils, les installateurs ou les fournisseurs de services. Les logos privés et les images d'arrière-plan ainsi que les URL des services de portail peuvent être préconfigurés. Si votre appareil est configuré et que vous souhaitez accéder à une fonctionnalité verrouillée, vous aurez besoin du code PIN pour réinitialiser la configuration. 💡 COMMENT FAIRE
  • Contactez-nous le vendeur, l'installateur ou le fournisseur auprès duquel vous obtenez la boîte et demandez le code PIN et les instructions pour déverrouiller.
  • S'il n'est pas possible d'obtenir un code PIN, la seule solution est une réinitialisation manuelle des paramètres d'usine. Veuillez vous référer à l'article suivant et essayer de réinitialiser les paramètres d'usine. 
Si vous ne parvenez pas à installer l'application MYTVOnline+ depuis le Google Play Store, vous pouvez facilement télécharger l'APK directement sur votre appareil mobile. *Veuillez noter que les étapes exactes et les noms des paramètres peuvent différer en fonction de votre appareil mobile.
📝Modèles applicables : ✅ MYTVOnline+
  1. Ouvrez l'application appareil photo sur votre appareil mobile et scannez le code QR ci-dessous. Ou, s'il vous plaît, cliquez sur ici pour commencer le téléchargement. 2. Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour installer l'APK MYTVOnline+. Appuyez sur Télécharger 3. Une fois le chargement terminé, appuyez sur « Ouvrir le fichier » 4. La fenêtre contextuelle de demande d'installation apparaîtra. Appuyez sur « installer ». 5. Une notification de source inconnue apparaîtra. Appuyez sur « Installer quand même ». 6. Installation terminée : appuyez sur « Ouvrir » pour exécuter l'application MYTVOnline+.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour coupler le contrôleur PlayStation à votre boîtier FORMULER. AVANT DE PARER
  • Vérifiez que vous avez désactivé le Bluetooth sur vos autres appareils électroniques que vous avez déjà associés.
  • Si possible, nettoyez toute la liste de couplage de votre appareil Bluetooth (reportez-vous au manuel de votre appareil).
  • Des problèmes de compatibilité peuvent survenir, selon le périphérique Bluetooth.
📝Modèles applicables : ✅GTV
  1. Mettez votre manette PlayStation en mode découverte 👉 Manette DS4 : Appuyez sur la touche « Bouton PS » et la « Bouton Partager » simultanément. 👉 Contrôleur Dualsense : appuyez sur le bouton « Bouton PS » et la "créer un bouton" en même temps.
  2. Accueil > Paramètres > Télécommandes et accessoires > recherche d'un appareil à coupler
  3. Accédez à la liste des appareils détectés
  4. Sélectionnez l'appareil avec lequel s'associer
📝Modèles applicables : ✅Série Z10
  1. Mettez votre manette PlayStation en mode découverte 👉 Manette DS4 : Appuyez sur la touche « Bouton PS » et la « Bouton Partager » simultanément. 👉 Contrôleur Dualsense : appuyez sur le bouton « Bouton PS » et la "créer un bouton" en même temps.
  2. Accueil > Bluetooth > Télécommandes et accessoires > Ajouter un accessoire > recherche d'un appareil à coupler
  3. Accédez à la liste des appareils détectés
  4. Sélectionnez la manette PlayStation avec laquelle associer
📝Modèles applicables : ✅Série Z8 ✅CC ✅Z Alpha
  1. Mettez votre manette PlayStation en mode découverte 👉 Manette DS4 : Appuyez sur la touche « Bouton PS » et la « Bouton Partager » simultanément. 👉 Contrôleur Dualsense : appuyez sur le bouton « Bouton PS » et la "créer un bouton" en même temps.
  2. Accueil > Bluetooth > Ajouter un accessoire > recherche d'un appareil à coupler
  3. Accédez à la liste des appareils détectés
  4. Sélectionnez la manette PlayStation avec laquelle associer
📝Modèles applicables : ✅Zx ✅Z7+ ✅Z7+5G ✅Zx ✅Zx5G
  1. Mettez votre manette PlayStation en mode découverte 👉 Manette DS4 : Appuyez sur la touche « Bouton PS » et la « Bouton Partager » simultanément. 👉 Contrôleur Dualsense : appuyez sur le bouton « Bouton PS » et la "créer un bouton" en même temps.
  2. Accueil > Paramètres > Bluetooth > Activer Bluetooth
  3. Accédez à la liste des appareils détectés
  4. Sélectionnez la manette PlayStation avec laquelle associer
Si vous souhaitez utiliser le Bluetooth avec vos modèles FORMULER ci-dessous,
📝Modèles applicables : ✅Z ✅Zprime
Adaptateurs USB Bluetooth sont compatibles avec Formuler Z Prime et Z
  • CSR8510
PSuivez les étapes ci-dessous pour fournir un nouveau nom à votre Formuler.

💡 COMMENT FAIRE

📝Modèles applicables : ✅Zprime ✅Z+ ✅Z7+ ✅Z7+ 5G ✅Zx ✅Zx 5G
  1. Accédez à Accueil > Paramètres > Système
  2. Sélectionnez « Nom de l'appareil », qui affiche le nom de votre appareil
  3. Sélectionnez « Nom personnalisé » et définissez un nouveau nom pour votre Formuler appareil (Accueil > Paramètres > Système > Nom de l'appareil > Nom personnalisé)
📝Modèles applicables : ✅Z8 ✅ZAlpha ✅Z+Neo
  1. Accédez à Accueil > Paramètres > À propos
  2. Sélectionnez « Nom de l'appareil », qui affiche le nom de votre appareil en haut de la liste.
  3. Sélectionnez « Modifier », faites défiler jusqu'à « Entrer un nom personnalisé » et fournissez un nouveau nom pour votre Formuler. (Accueil > Paramètres > À propos > Nom de l'appareil > Modifier > Saisir un nom personnalisé)

Dépannage

RLe problème d'interférence d'émote est connu et il se produit avec certaines barres de son, répartiteurs HDMI et téléviseurs. 💬 Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des appareils/modèles.
  • Barre de son ZVOX, samsung le46c530f1wxxu, barre de son LG SK8
  • Répartiteur HDMI J-tech JTD4KAT0301SW, commutateur HDMI MONOPRICE…
UMalheureusement, il n'existe pas de meilleur moyen d'atténuer les interférences IR si d'autres appareils utilisent les mêmes codes IR. 💡 Cependant, nous avons ici quelques solutions possibles à essayer.
  1. Éteignez l'appareil qui provoque des interférences IR lors de l'utilisation de votre FORMULER
  2. Séparez-les physiquement ; – Essayez d'utiliser un câble d'extension IR d'une manière ou d'une autre pour que les interférences puissent être gérées – Bloquez le capteur du récepteur IR de l'appareil si la situation le permet
  3. Télécharger et utiliser application de contrôle à distance sur votre téléphone mobile
  4. Utilisez d'autres appareils distants alternatifs si possible ; – Utilisez une télécommande Bluetooth (vérifiez si votre appareil dispose de Bluetooth) – Télécommande clavier sans fil USB ou souris Air.
⚡ TPour éliminer complètement le problème, nous continuons à améliorer la qualité du logiciel FORMULER et à développer des appareils plus avancés. L'une des options peut être «GTV-BT1"Télécommande Bluetooth. Veuillez trouver Formuler vendeurs autour de vous au cas où vous souhaiteriez acheter et consulter le guide de la télécommande GTV-BT1 ici.
📝Modèles applicables : ✅Tous les modèles 💡 Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de dépanner.
  • A. Vérifiez si la version iOS de votre iPhone est à jour.
  1. Accédez à Paramètres > Général > À propos sur votre iPhone.
  2. La dernière version actuelle de l’iPhone est iOS 14.1 (au moment de la rédaction de cet article – 5 novembre 2020)
  • B. Mettez à jour vers la dernière version iOS sur votre iPhone.
  1. Sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle > Mises à jour automatiques.
  2. Votre iPhone sera alors automatiquement mis à jour vers la dernière version d'iOS pendant la nuit lorsqu'il sera branché et connecté au Wi-Fi.
  • C. Essayez de connecter votre Formuler appareil au point d’accès WiFi de l’iPhone en suivant les étapes ci-dessous.
  1. Redémarrez votre Formuler appareil.  Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation sur le Formuler télécommande et sélectionnez « Redémarrer »
  2. Activez le point d'accès mobile sur votre iPhone
  3. Sur le Formuler appareil Accédez à Accueil > Paramètres > Réseau (WiFi)
  4. Trouvez le point d'accès de votre iPhone dans Réseau
  5. Connectez-vous au point d'accès
  6. Entrez votre mot de passe hotspot si nécessaire
  7. Appuyez sur « Entrée » ou « Suivant » sur le clavier à l'écran pour continuer
Veuillez vous référer aux instructions de réinitialisation manuelle d'usine ci-dessous.
📝Modèle applicable : ✅GTV
???? [Méthode intégrée]
  • Connectez le câble HDMI au GTV et au téléviseur
  • Utilisez un trombone ou similaire pour appuyer sur le bouton de récupération à l'intérieur du poste IR. port
  • Maintenez enfoncé le bouton de récupération avec un trombone et insérez le cordon d'alimentation
  • Maintenez enfoncé le bouton de récupération jusqu'à ce que le logo GTV disparaisse
  • Retirez le trombone et sélectionnez Wipe data/factory reset dans le menu système.
  • Sélectionnez Oui, cela vous ramènera au premier écran. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.
location, reportez-vous aux instructions ci-dessous.
📝Modèles applicables : ✅Z11 Pro Max✅Z11 Pro✅Z10 Pro Max ✅Z10 Pro
???? [Méthode intégrée]
  • Connectez le câble HDMI au Z11 Pro (Max) ou au Z10 Pro (Max) et au téléviseur
  • Utilisez un trombone ou similaire pour appuyer sur le bouton de récupération à l'intérieur du poste IR. port
  • Maintenez enfoncé le bouton de récupération avec un trombone et insérez le cordon d'alimentation
  • Maintenez enfoncé le bouton de récupération jusqu'à ce que le logo Z11 Pro (Max) ou Z10 Pro (Max) disparaisse
  • Retirez le trombone et sélectionnez Wipe data/factory reset dans le menu système.
  • Sélectionnez Oui, cela vous ramènera au premier écran. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.
📝Modèles applicables : ✅GTV
💡 Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de résoudre le problème.
  1. Accueil > Paramètres Android > Préférences de l'appareil > Affichage
  2. Éteins le "SDR à HDR"
SDR vers HDR : OFF (BON)
 
SDR vers HDR : activé (MAUVAIS)
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